Mümkünse hasar yeri görülüp not alınmalıdır. Tahmini hasar miktarını bildirebilmek ve ekspere geldiğinde yardımcı olabilmek için gerekli olabilir.

  Müşterilerin hasarlı malları olduğu gibi bırakmamaları , hasarı azaltıcı çalışmalar yapmaları ancak (özellikle yangın hasarında) bir temizlik işlemine veya malların yerini değiştirmeye kalkışmamaları, Nakliyat hasarlarında emteanın müşteriye ait bir depoya çektirilmesi, Kasko hasarlarında vasıtanın bir tamirhaneye çekilmesi sağlanmalıdır.

  Bütün hasarlarda Mutlaka bir resmi zabıt (Trafik kaza raporu, karakol müracaat ve görgü tutanağı gibi) tutturulması ve mümkünse fotoğraf çekilmesi sağlanmalıdır. Zabtın mutlaka mühürlü ve imzaların tasdikli olması gerekir.

  Müşterinin aynı riziko için Başka sigorta şirketleri ile aktetdiği poliçeler varsa bunları bildirmesi ve ibraz etmesi sağlanmalıdır.

  Hasarı tesbit için gelecek ekspere ve Milli Reasürans yetkilisine her türlü kolaylık gösterilmelidir.

  Müşterinin tahmini hasar miktarını ve bu konudaki taleplerini detaylı bir talepname hazırlayarak gerekli evraklarla birlikte sigota şirketine göndermesi sağlanmalıdır.

  Hasarın tesbitinden sonra Eksik sigorta, Amortisman, Sovtaj sebepleri ile yapılacak indirimler eksperden öğrenilmeli ve sigortalıya gerekli açıklama yapılarak Mutabakat sağlanması için yardımcı olunmalıdır.